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Condições Gerais

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• Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro de 07 dias corridos após a data de recebimento.

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• Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente através da nossa página contato.

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• Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

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Troca de Produtos

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• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional para o cliente.

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• Troca por outro Modelo: O cliente pode solicitar a troca por outro modelo disponível no site. Caso o novo modelo tenha um valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se o valor for inferior, a diferença será reembolsada.

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Devolução de Produtos

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• Desistência da Compra: O cliente pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios inclusos.

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• Produto em desacordo com o pedido: Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido realizado (modelo, cor, tamanho, etc.), o cliente pode solicitar a devolução ou a troca sem custo adicional.

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Procedimento para Troca e Devolução

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• Entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexando fotos do produto.

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• Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custo.

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• Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, daremos prosseguimento à troca ou devolução.

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Reembolso

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Forma de Pagamento: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:​
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• Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

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• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura.

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• Valor do Reembolso: O valor do reembolso corresponderá ao valor pago pelo produto, incluindo o frete (se aplicável).

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Contato para Suporte

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• Nosso suporte ao cliente está disponível através da nossa página contato.

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